Transparencia y Confianza
En Isa Shop, creemos que su camino hacia el bienestar debe ser perfecto. Nuestras políticas de la tienda 2026 están diseñadas para proteger su salud, sus datos y su tranquilidad.
Nuestra filosofía sobre la atención al cliente
Cuando elige Isa Shop para sus nutracéuticos o vitaminas esenciales, no es solo un cliente; es un socio en salud. Reconocemos que esperar un envío de potenciadores de vitalidad o soporte inmunológico puede ser un momento de ansiedad, especialmente cuando su rutina depende de ello.
Es por eso que hemos invertido en logística de vanguardia y protocolos de datos ultra seguros. Nuestra actualización de políticas de 2026 garantiza que cada interacción, desde el momento en que hace clic en "pedir" hasta el día en que recicla nuestro embalaje ecológico, se maneje con el más alto nivel de transparencia y ética profesional.
Envío y Cumplimiento
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 PM EST se procesan el mismo día hábil. Para pedidos que incluyen artículos sensibles como probióticos, utilizamos embalaje con control de temperatura.
- • Procesamiento Estándar: 12-24 Horas
- • Pedidos de Fin de Semana: Procesados el lunes
- • Impacto de Festivos: Espere 24h de retraso
Rutas Nacionales
Enviamos a los 50 estados, incluyendo apartados de correos para artículos pequeños como suplementos de belleza. El equipo de fitness más grande puede requerir una dirección física.
- • Estándar (3-5 días): $5.99
- • Express (1-2 días): $14.99
- • Envío Gratis: Pedidos superiores a $75
Alcance Global
El bienestar no tiene fronteras. Enviamos a más de 40 países, gestionando toda la documentación aduanera para asegurar que sus ayudas de salud hormonal lleguen seguras.
- • Canadá/Reino Unido: 7-10 Días
- • UE/Asia: 10-14 Días
- • Derechos de Importación: Calculados al finalizar la compra
Nota especial sobre la sensibilidad a la temperatura
Ciertos artículos, como nuestros Cosméticos Orgánicos y cultivos vivos específicos, se envían en contenedores termorregulados. Durante meses de clima extremo, podemos retener los envíos durante 24 horas para asegurar que su producto llegue con su bioactividad intacta.
Herramienta de envío y elegibilidad
Obtenga una estimación instantánea para sus pedidos de bienestar de 2026.
Ingrese sus detalles para ver los costos de envío y el plazo de devolución.
Devoluciones y Reembolsos
Respaldamos la calidad de cada multivitamínico y accesorio de fitness que vendemos. Si no cumple con sus expectativas, nuestro proceso es sencillo.
Garantía de felicidad de 30 días
Para la mayoría de los productos, incluyendo suplementos de control de peso y ayudas para el alivio del estrés, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin abrir y en su embalaje original para garantizar la higiene y seguridad de todos los clientes.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado —ya sea una botella de vidrio rota de suero limpiador o un paquete roto— contáctenos dentro de las 48 horas. Enviaremos un reemplazo de inmediato sin costo adicional.
Artículos no sujetos a devolución
Debido a las regulaciones de salud y seguridad, ciertos artículos no pueden devolverse una vez que se rompe el sello:
- Vitaminas prenatales abiertas
- Ayudas para el sueño usadas
- Polvos nutricionales mezclados a medida
- Paquetes de soporte para la menopausia abiertos
Cómo iniciar una devolución
- Visite nuestro Portal de Soporte.
- Ingrese su Número de Pedido y Correo Electrónico.
- Seleccione los artículos que desea devolver y el motivo.
- Imprima la etiqueta de envío prepagada (si es elegible).
- Entréguelo en cualquier punto de mensajería autorizado.
Recogida local y
entrega el mismo día
Para nuestros clientes cerca de nuestros principales centros de bienestar (Nueva York, Londres, Toronto), ofrecemos servicios locales especializados. ¿Necesita su impulso pre-entrenamiento ahora mismo? Elija recogida local al finalizar la compra.
Recogida en tienda
Listo en 2 horas. Disponible de 9 AM a 7 PM.
Mensajería Urbana
Entrega el mismo día dentro de un radio de 10 millas de los centros para pedidos superiores a $50.
Su privacidad es sagrada
En la era de la tecnología de la salud, entendemos que sus elecciones nutricionales son privadas. Nuestros protocolos de datos de 2026 superan los estándares GDPR e HIPAA para garantizar que su perfil de salud siga siendo solo suyo.
Cifrado y Transacciones
Utilizamos cifrado de nivel bancario AES-256 para todos los datos de pago. No almacenamos los detalles de su tarjeta de crédito; en su lugar, utilizamos tokenización segura a través de proveedores de confianza como Stripe y PayPal. Cuando compra suplementos de calcio o soporte cardiovascular, su transacción es un circuito cerrado.
Minimización de Datos
Solo recopilamos los datos necesarios para completar su pedido. Sus intereses de salud (p. ej., navegar por control de peso) se utilizan solo para mejorar su experiencia personalizada y nunca se venden a anunciantes externos o compañías de seguros.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para recordar su carrito y su idioma preferido. Puede optar por no recibir cookies no esenciales a través de nuestro gestor de consentimiento en cualquier momento. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno limpio y sin distracciones para que explore nuestros consejos nutricionales de expertos.
Sus Derechos
Bajo las regulaciones de 2026, tiene el derecho de solicitar una exportación completa de sus datos o de que se eliminen permanentemente de nuestros servidores. Contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la Página de Contacto para ejercer estos derechos.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento único. También puede ver actualizaciones en tiempo real iniciando sesión en su cuenta o visitando nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener más detalles de seguimiento.
¿Qué pasa si un paquete se pierde?
Si su seguimiento muestra "Entregado" pero no lo ha recibido, espere 24 horas, ya que los mensajeros a veces escanean con antelación. Si todavía falta, abriremos una investigación y volveremos a enviar sus artículos (como esos suplementos naturales críticos) u ofreceremos un crédito completo.
¿Puedo cancelar un pedido después de realizarlo?
Tiene un margen de 30 minutos para cancelar directamente desde su correo electrónico de confirmación. Después de eso, nuestro almacén automatizado comienza a seleccionar sus soluciones de salud holística, y el pedido no puede detenerse.
¿Necesita más aclaraciones?
Nuestro equipo de asesores de bienestar está listo para ayudarle con cualquier pregunta sobre nuestros productos o el estado de su pedido.