Transparência e Confiança
Na Isa Shop, acreditamos que sua jornada rumo ao bem-estar deve ser contínua. Nossas políticas de loja de 2026 foram projetadas para proteger sua saúde, seus dados e sua tranquilidade.
Nossa Filosofia de Atendimento ao Cliente
Ao escolher a Isa Shop para seus nutracêuticos ou vitaminas essenciais, você não é apenas um cliente; você é um parceiro na saúde. Reconhecemos que a espera por um envio de potencializadores de vitalidade ou suporte imunológico pode gerar ansiedade, especialmente quando sua rotina depende disso.
É por isso que investimos em logística de ponta e protocolos de dados ultrasseguros. Nossa atualização de política de 2026 garante que cada interação — desde o momento em que você clica em "comprar" até o dia em que recicla nossa embalagem ecológica — seja tratada com o mais alto nível de transparência e ética profissional.
Envio e Processamento
Tempo de Processamento
Todos os pedidos feitos antes das 14:00 EST são processados no mesmo dia útil. Para pedidos que envolvem itens sensíveis como probióticos, usamos embalagens com temperatura controlada.
- • Processamento Padrão: 12-24 Horas
- • Pedidos de Fim de Semana: Processados na Segunda-feira
- • Impactos de Feriados: Espere 24h de atraso
Rotas Nacionais
Enviamos para todos os 50 estados, incluindo Caixas Postais para itens pequenos como suplementos de beleza. Equipamentos de fitness maiores podem exigir um endereço físico.
- • Padrão (3-5 dias): $5.99
- • Expresso (1-2 dias): $14.99
- • Frete Grátis: Pedidos acima de $75
Alcance Global
Bem-estar não tem fronteiras. Enviamos para mais de 40 países, cuidando de toda a documentação alfandegária para garantir que seus auxiliares de saúde hormonal cheguem com segurança.
- • Canadá/Reino Unido: 7-10 Dias
- • UE/Ásia: 10-14 Dias
- • Taxas de Importação: Calculadas no checkout
Nota Especial sobre Sensibilidade à Temperatura
Certos itens, como nossos Cosméticos Orgânicos e culturas vivas específicas, são enviados em recipientes térmicos regulados. Durante meses de clima extremo, podemos reter os envios por 24 horas para garantir que seu produto chegue com sua bioatividade intacta.
Ferramenta de Envio e Elegibilidade
Obtenha uma estimativa instantânea para seus pedidos de bem-estar de 2026.
Insira seus detalhes para ver os custos de envio e a janela de devolução.
Devoluções e Reembolsos
Garantimos a qualidade de cada multivitamínico e acessório de fitness que vendemos. Se não atender às suas expectativas, nosso processo é simples.
Garantia de Felicidade de 30 Dias
Para a maioria dos produtos, incluindo suplementos de gerenciamento de peso e auxílios para alívio do estresse, oferecemos uma janela de devolução de 30 dias. Os itens devem estar fechados e em sua embalagem original para garantir a higiene e segurança de todos os clientes.
Itens Danificados ou com Defeito
Se o seu pedido chegar danificado — seja um frasco de vidro de soro de limpeza rachado ou uma embalagem rasgada — entre em contato conosco em até 48 horas. Enviaremos um substituto imediatamente sem custo extra.
Itens Não Devolvíveis
Devido aos regulamentos de saúde e segurança, certos itens não podem ser devolvidos após o selo ser rompido:
- Vitaminas Pré-natais abertas
- Auxiliares de Sono usados
- Pós nutricionais de mistura personalizada
- Embalagens de Suporte à Menopausa abertas
Como Iniciar uma Devolução
- Visite nosso Portal de Suporte.
- Insira seu Número de Pedido e E-mail.
- Selecione os itens que deseja devolver e o motivo.
- Imprima a etiqueta de envio pré-paga (se elegível).
- Deixe em qualquer ponto de coleta autorizado.
Retirada Local e
Entrega no Mesmo Dia
Para nossos clientes próximos aos nossos principais centros de bem-estar (Nova York, Londres, Toronto), oferecemos serviços locais especializados. Precisa do seu impulso pré-treino agora mesmo? Escolha a retirada local no checkout.
Retirada na Loja
Pronto em 2 horas. Disponível das 9h às 19h.
Courier Urbano
Entrega no mesmo dia em um raio de 10 milhas dos centros para pedidos acima de $50.
Sua Privacidade é Sagrada
Na era da tecnologia da saúde, entendemos que suas escolhas nutricionais são privadas. Nossos protocolos de dados de 2026 excedem os padrões GDPR e HIPAA para garantir que seu perfil de saúde permaneça apenas seu.
Criptografia e Transações
Usamos criptografia de nível bancário AES-256 para todos os dados de pagamento. Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito; em vez disso, usamos tokenização segura por meio de provedores confiáveis como Stripe e PayPal. Quando você compra suplementos de cálcio ou suporte cardiovascular, sua transação é um circuito fechado.
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido. Seus interesses de saúde (por exemplo, navegar por gerenciamento de peso) são usados apenas para melhorar sua experiência personalizada e nunca são vendidos a anunciantes terceiros ou seguradoras.
Política de Cookies
Usamos cookies para lembrar seu carrinho e idioma preferido. Você pode desativar cookies não essenciais através do nosso gerenciador de consentimento a qualquer momento. Nosso objetivo é fornecer um ambiente limpo e livre de distrações para você explorar nossos conselhos nutricionais especializados.
Seus Direitos
Sob os regulamentos de 2026, você tem o direito de solicitar uma exportação completa de seus dados ou tê-los excluídos permanentemente de nossos servidores. Entre em contato com nosso Oficial de Proteção de Dados através da Página de Contato para exercer esses direitos.
Perguntas Frequentes
Como rastreio meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento exclusivo. Você também pode ver as atualizações em tempo real fazendo login em sua conta ou visitando nossa seção de FAQ para mais detalhes sobre rastreamento.
O que acontece se um pacote for perdido?
Se o seu rastreamento mostrar "Entregue", mas você não recebeu o pacote, aguarde 24 horas, pois os correios às vezes fazem pré-escaneamento. Se ainda estiver faltando, abriremos uma investigação e reenviaremos seus itens (como aqueles suplementos naturais essenciais) ou ofereceremos um crédito total.
Posso cancelar um pedido depois de feito?
Você tem uma janela de 30 minutos para cancelar diretamente do seu e-mail de confirmação. Após esse prazo, nosso armazém automatizado começa a selecionar suas soluções de saúde holística, e o pedido não pode ser interrompido.
Precisa de Mais Esclarecimentos?
Nossa equipe de consultores de bem-estar está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida sobre nossos produtos ou o status do seu pedido.